카페051 백양산롯데캐슬점

아메리카노랑 스카치라떼 아이스로 주문했기에, 패스오더 완료 떴고, 수령하러가서 [패스오더 7번] 말씀드리고 받고 보니 따뜻한것으로 주셨고, 다시 교환하러갔습니다. 근데 도리어 프리오더라고 하지않았냐면서 짜증섞여서 이야기하시더라구요!?!? 그렇게 이야기하시면 누가 좋아할까요!?!? [아~ 네 제가 그랬나요~!?]하면서 응대할사람없죠!?!? 그래서 프리오더아니고, 패스오더였다고 이야기했더니 [왜 화를내세요!?!?? ] 누가 그럼 짜증섞이고, 안에서는 직원들끼리 비소섞이며 대화하는데 누가 좋아할까요?? 그냥 죄송하다고 다시 내어 드리겠다하면 되셨을것을 굳이 그렇게까지 서로 기분 나쁘게 대응하시는걸 이해하지 못 할 정도였습니다. 주문오류 있을 수 있죠.응대 잘못 될 수 있죠. 하지만 인식시에는 바로 응대방법 바꿔야하는 것 아닐까요???

픽업시간이 ,,, 휴 아침이라 바빠서 픽업시간이 늦어지는건 이해하지만 종종 이러시던데 바쁘시더라도 바닐라라떼를 그냥라떼로 주시는경우가 종종있네요 출근길에 들러서 픽업하고 바로 출발하니 꼭 가는 차안에서 메뉴가 다르다는걸 알아채네요

빨리 준비해 주셔서 감사합니다.